Terms and Conditions

Dansk version / Danish version

Richardt & Mejer ApS
CVR no. 36731281
Obdams Allé 15
2300 København S
Denmark
shop@richardtmejer.dk

Established in 2015

Payment

On www.richardtmejer.dk you can pay with: Credit card, E - Visa, Mastercard . There are no charges for paying by card at www.richardtmejer.dk. There can never be deducted an amount greater than what you have accepted in connection with your purchase.

Delivery

To get your goods delivered you must pay for the shipping. Below you can see what your shipping costs are:

  • Free shipping on all orders above 500 DKK / 70 EURO / 85 USD.
  • Denmark = 50 DKK / 7 EURO / 9 USD.
  • Europe = 100 DKK / 14 EURO / 18 USD.
  • Rest of the world = 150 DKK / 20 EURO / 25 USD. 

Delivery is with DHL. Delivery time is 1-3 working days. We ship worldwide. To receive your item from us, it is important that you enter your correct address , house number, floor and postcode .

After the purchase of your goods, you will receive an order confirmation by e-mail asking you to check your entered information. At inconsistency - immediately contact Richardt & Mejer at shop@richardtmejer.dk

Cancellation

You have 14 days to cancel your purchase when you shop at www.richardtmejer.dk . The withdrawal period will expire 14 days after the day you;

a) receive your product b ) receive the last product out of several items when it comes to an agreement on several items that have been ordered as one order and delivered separately c ) receive the last shipment or the last part when it comes to an agreement on the delivery of a product consisting of multiple quantities or items

Within 14 days of receipt you must notify us that you want to cancel your purchase. The notification shall be given by e- mail at shop@richardtmejer.dk . In your message, make it clear that you want to use your cancellation right.

You cannot withdraw your order simply by refusing to accept the delivery of the goods without, at the same time, give us clear message on this.

Returns

You must send your order back to us without unnecessary delay and within 14 days after you have notified us that you wish to cancel your purchase. You bear the direct cost of returning the goods. You are responsible that the goods are safely packed when you return the item(s). You bear the risk from the time of delivery of the goods.

The condition of the product, when you return it

You shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and the way it works. In other words - you can try the product in the same way as if you try it in a physical store.

If the product is handled beyond what is outlined above, we consider it as used, which means that upon return of the product you will only get part or none of the purchase amount back, depending on the product's commercial value.

In order to receive the entire purchase amount when withdrawing an order you must therefore not test the product beyond what would be acceptable in a physical store. You must test the product, but not take it into actual use.

Reimbursement of the purchase amount

If you regret your purchase, you will of course get the amount back which you have paid to us. In the event of an impairment of the product that you are liable for, this will be deducted from the purchase amount.

If you use your right of withdrawal, we will refund all payments received from you, except delivery costs. We conduct repayment with the same payment method that you used for the initial transaction , unless you have expressly agreed otherwise .

We may withhold reimbursement until we have received the product, unless you have supplied evidence of shipment .

If you regret your purchase, the item must be sent to:

Richardt & Mejer ApS
CVR no. 36731281
Obdams Allé 15
2300 København S
Denmark

What should I send back?

You must attach a copy of the order confirmation. Note! We do not accept packages sent by cash on delivery (COD).

Warranty

The Sale of Goods Act on shortage rules may apply to purchases. When you shop at www.richardtmejer.dk you are entitled to 24 months of warranty. This means that you can either get the product repaired or replaced, refunded or get a reduction in price, depending on the specific situation.

It is of course a requirement that the complaint is justified and that the defect is not caused by incorrect use of the product or other injurious behavior.

How soon should I complain?

You must complain within "reasonable time" after you have discovered the defect . If you complain within two months after the defect is discovered, the complaint will always be timely .

The product should be sent to:

Richardt & Mejer ApS, Obdams Allé 15, 2300 København S, Denmark.

We need the following information when returning the product to us

When you return the product, please state what the problem is, as detailed as possible. Note! We do not receive packages sent by COD or similar.

Remember that the product must always be returned in protective packaging, and remember to get a receipt for shipment.

If you havesent an item for cancellation or complaint, you will always receive a mail when we receive the product. In the mail you get information about the next steps in dealing with your cancellation / claim. Privacy Policy

In order to trade with us on www.richardtmejer.dk, we need the following information:

Full name Full address Phone number E-mail address

Your personal information is registered for the purpose of delivering goods to you. Personal information registered with Richardt & Mejer is stored for up to five years, after which data are deleted. When collecting personal information through our website, we ensure that it always happens with your explicit consent, so that you are informed of exactly what information is collected and why. Information provided to www.richardtmejer.dk is in no way disclosed or sold to third parties, and we do not record any sensitive personal information.

By signing up for the newsletter, we register your e-mail address. The e-mail address will not be disclosed to others.

When registered with Richardt & Mejer, you always have the right to object to the registration. You also have the right to inspect the information recorded about you. These rights are secured by the Privacy Act and requests in connection therewith should be addressed to shop@richardtmejer.dk.

Complaints

If you wish to complain about your purchase, please contact shop@richardtmejer.dk . You can also write to us through the website under "contact us" - here you can upload photos and other documentation. If we fail to find a solution, you can file a complaint with the relevant boards in the area if the conditions are met.

Handelsbetingelser

Generelt

Richardt & Mejer ApS
CVR nr. 36731281
Obdams Allé 15
2300 København S
shop@richardtmejer.dk

Etableret i 2015

Betaling

På www.richardtmejer.dk kan der betales med:
Dankort, E-Dankort, Visa, Mastercard.

Der tages ikke gebyr ved betaling med kort på www.richardtmejer.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering

For at få din vare leveret skal du betale for fragten. Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:

  • Fri fragt på alle ordre over 500 DKK / 70 EURO / 85 USD.
  • Danmark = 50 DKK / 7 EURO / 9 USD.
  • Europa = 100 DKK / 14 EURO / 18 USD.
  • Resten af verden = 150 DKK / 20 EURO / 25 USD. 

Levering sker med DHL. Leveringstiden er 1-3 hverdage. Vi leverer til hele verden.
For at modtage din vare fra os, er det vigtigt, at du indtaster din rigtige adresse, husnummer, evt. sal, postnummer og by.
Du vil efter købet af dine varer modtage en ordrebekræftelse på e-mail, hvor du bedes kontrollere dine indtastede oplysninger. Ved uoverensstemmelse – kontakt straks Richardt & Mejer på shop@richardtmejer.dk.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.richardtmejer.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare.
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på e-mail til shop@richardtmejer.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Richardt & Mejer ApS
Obdams Allé 15
2300 København S
Denmark

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk at vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.richardtmejer.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:
Obdams Allé 15
2300 København S
Denmark

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk at vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Persondatapolitik

For at handle med os på www.richardtmejer.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Fulde navn
Fuldstændige adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Richardt & Mejer og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til www.richardtmejer.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Richardt & Mejer har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til shop@richardtmejer.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til shop@richardtmejer.dk. Du kan også skrive til og via hjemmesiden under “kontakt os” - her kan du uploade billeder og anden dokumentation. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr

Fortrolighedspolitik

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.